Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de la tienda online del sitio web lucinve.com, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Entidad
Trucks parts lucinve s.l
CIF: B56103849
Tlf: 957111117
carretera estepa-guadix km 45, 14900 Lucena (Córdoba)
Email: lucinve@lucinve.com
2. Objeto
A través de la tienda online de lucinve.com, Trucks parts lucinve s.l comercializa exclusivamente recambios para vehículos industriales, tanto nuevos como de ocasión.
La información sobre vehículos nuevos y usados, así como sobre los servicios de taller, alquiler, logística y desguace que aparece en el sitio web, tiene carácter meramente informativo y no puede contratarse a través de la tienda online. Para cualquiera de estos servicios, el usuario podrá ponerse en contacto con Trucks parts lucinve s.l a través de los datos indicados en el punto 1.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído, entiende y acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación, que estarán disponibles en todo momento en este sitio web para su consulta, impresión o descarga.
Para realizar un pedido, el cliente deberá ser mayor de edad y facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Trucks parts lucinve s.l se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones cuando lo considere adecuado. A cada pedido le serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de su realización.
4. Productos
Las características de cada recambio se describen en su ficha de producto, junto con su referencia, estado (nuevo o de ocasión) y precio. Las imágenes son orientativas y pueden no coincidir exactamente con el producto.
Los recambios de ocasión proceden de vehículos fuera de uso tratados en nuestro Centro Autorizado de Tratamiento de Vehículos (CATV) y son revisados antes de su venta.
El cliente es responsable de comprobar que el recambio es compatible con su vehículo, utilizando la referencia indicada en la ficha de producto. En caso de duda, recomendamos contactar con Trucks parts lucinve s.l antes de realizar el pedido.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, el producto no estuviera disponible, Trucks parts lucinve s.l informará al cliente y le reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los recambios y añadirlos al carrito.
Indicar sus datos de facturación y de envío, y elegir la forma de entrega.
Seleccionar la forma de pago y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra. El contrato se formaliza en castellano y Trucks parts lucinve s.l conservará el documento electrónico del pedido, que el cliente podrá solicitar en cualquier momento. La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente.
6. Precios
Los precios de los productos se indican en euros (€) + IVA. El IVA aplicable se añadirá durante el proceso de compra, y el precio final total, con impuestos y gastos de envío incluidos, se mostrará al cliente antes de confirmar el pedido.
Trucks parts lucinve s.l se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose a cada pedido el precio vigente en el momento de su realización.
7. Formas de pago
El cliente podrá abonar su pedido mediante las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura de Banco Santander. Trucks parts lucinve s.l no tiene acceso a los datos de la tarjeta ni los almacena en ningún caso.
Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el correo de confirmación del pedido, indicando el número de pedido como concepto. El pedido se preparará una vez recibido el importe íntegro.
8. Envío y entrega
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo causas ajenas a Trucks parts lucinve s.l o de fuerza mayor.
El cliente podrá elegir entre las siguientes formas de entrega:
Envío mediante transportista: Trucks parts lucinve s.l pondrá a disposición del cliente distintas agencias de transporte, cuyo coste se indicará antes de finalizar el pedido.
Recogida por medios propios: el cliente podrá recoger el pedido, directamente o a través de su propio transportista, en carretera estepa-guadix km 45, 14900 Lucena (Córdoba), una vez se le confirme que el pedido está preparado.
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del paquete y anotar en el albarán del transportista cualquier daño visible. Recomendamos comunicar cualquier incidencia (producto dañado, erróneo o incompleto) a lucinve@lucinve.com en un plazo de 48 horas desde la recepción.
9. Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a lucinve@lucinve.com indicando el número de pedido, o bien enviar el formulario de desistimiento que figura al final de las presentes condiciones.
No se admitirá el desistimiento de piezas fabricadas o adaptadas según las especificaciones del cliente.
10. Devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto deberá devolverse sin usar ni montar, en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibió.
El cliente deberá enviar el producto a carretera estepa-guadix km 45, 14900 Lucena (Córdoba), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido, en cuyo caso serán asumidos por Trucks parts lucinve s.l.
Trucks parts lucinve s.l revisará el producto a su llegada. Si presenta daños, signos de uso o de montaje, el cliente responderá de la disminución de su valor.
11. Reembolsos
Trucks parts lucinve s.l reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido y revisado el producto devuelto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para el cliente:
Pago con tarjeta: el importe se devolverá a la misma tarjeta utilizada en la compra.
Pago por transferencia: el importe se devolverá mediante transferencia a la cuenta bancaria que indique el cliente.
12. Garantía
Los recambios nuevos disponen de una garantía legal de 3 años y los recambios de ocasión de 1 año, ambas a contar desde la entrega, frente a cualquier falta de conformidad, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía no cubre los daños causados por un montaje incorrecto, un uso inadecuado o el desgaste normal de la pieza. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con lucinve@lucinve.com indicando el número de pedido y una descripción del problema.
13. Responsabilidad
Trucks parts lucinve s.l no será responsable de los daños derivados del montaje incorrecto de los recambios, de su uso en vehículos no compatibles, ni de los retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o por el transportista elegido por el cliente.
14. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a Trucks parts lucinve s.l a través de los siguientes medios:
Email: lucinve@lucinve.com
Tlf: 957111117
Dirección: carretera estepa-guadix km 45, 14900 Lucena (Córdoba)
Trucks parts lucinve s.l dispone de hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes y responderá a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Trucks parts lucinve s.l con la finalidad de gestionar el pedido, su envío, su facturación y la atención posventa.
Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
16. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones fuera declarada nula, el resto de cláusulas mantendrá su validez.
17. Ley aplicable y jurisdicción
La ley aplicable a las presentes Condiciones Generales de Contratación será la ley española.
Para la resolución de cualquier conflicto, si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lucena (Córdoba).
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
A la atención de Trucks parts lucinve s.l, carretera estepa-guadix km 45, 14900 Lucena (Córdoba). Email: lucinve@lucinve.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido:
Producto:
Pedido el / recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: